Что влияет на решение о приобретении товара в интернете ?

С растущим числом интернет-магазинов увеличиваются и требования покупателей, предъявляемые к работе онлайн-продавцов. RUметрика представила результаты опроса, в ходе которого выяснила, что является наиболее важным для пользователей интернета при покупке онлайн.

Для мужчин важными оказались низкая цена, варианты оплаты, известность интернет-магазина.

Женщин больше всего интересуют условия доставки, достоверность информации на сайте, сертификация продукции и уровень работы продавцов.

Молодые люди при покупке онлайн обращают внимание на имидж интернет-магазина (отзывы, популярность) и уровень цен.

Люди среднего и старшего возраста смотрят на объем информации на сайте и ее достоверность, а также на наличие сертификатов и форму оплаты.

Более подробно факторы, влияющие на решение о приобретении товара или услуги через Интернет, представлены на графике ниже.

Вывод очевиден: сервис превыше всего. Создайте посетителям сайта все условия для выбора товара, обеспечьте их достоверной информацией, качественной поддержкой, оперативной доставкой – и будет вам счастье.

Рубрика: Из жизни студии | Комментарии (2)

О том как происходит оплата с помощью пластиковых карт через Интернет ???

Начиная с 2006 года Российский рынок онлайн-платежей по банковским картам перешел в стадию активного роста. За последние несколько лет оплата через Интернет товаров и услуг стала привычным делом для миллионов наших соотечественников. Уже в 2008 году россияне с помощью банковских карт приобрели в Интернете товаров и услуг на сумму более 1,8 миллиардов USD. По оценкам экспертов, к 2012 году обороты в сфере интернет эквайринга в России составят более 6 миллиардов USD.

Прием к оплате в Интернет магазине международных пластиковых карт, таких как Visa, MasterCard, AmericanExpress и др. называется Интернет-эквайрингом. А платежи осуществляются через процессинговый центр – который является посредником между Банком и Интернет магазином и осуществляет информационное и технологическое взаимодействие между участниками расчетов.

Процесс оплаты кредитной картой в Интернете

Процессинговый центр – это высокотехнологичная система обработки платежей по банковским картам в сфере электронной коммерции (e-Commerce). Основная задача процессингового центра – предоставить Интернет-магазинам возможность принимать платежи по банковским картам. Кроме того процессинговый центр координирует расчеты между банком-эмитентом карты, банком-эквайером (осуществляющим авторизацию транзакций), торговой точкой и держателем банковской карты.
Процесс оплаты клиентом товара/услуги по банковской карте выглядит так:

 

 

>> Покупатель

Покупатель формирует заказ на сайте Интернет-магазина и выбирает оплату с помощью банковской карты.

>> Интернет-магазин

Интернет-магазин переадресует покупателя на защищенную форму оплаты процессингового центра.

>> Процессинговый центр

На защищенной форме оплаты покупатель указывает информацию о своей банковской карте. Процессинговый центр подтверждает статус и параметры Интернет-магазина в системе, а также осуществляет проверку сформированного запроса на соответствие установленным требованиям и системным ограничениям и передает сформированный запрос на авторизацию в банк-партнер (банк-эквайер), осуществляющий проведение авторизации по платежу.

>> Банк-Эквайер

Получив запрос на авторизацию транзакции, банк-партнер направляет его в соответствующую платежную систему (Visa, MasterCard и т.д.).

>> Платежная система

Платежная система определяет банк-эмитент, которым была выпущена банковская карта покупателя, после чего направляет запрос на авторизацию в процессинговый центр банка.

>> Банк-эмитент

После того, как банк-эмитент подтвердил авторизацию платежа покупателя, процессинговый центр передает Интернет–магазину положительный результат авторизации, а тот в свою очередь уведомляет покупателя об успешной оплате заказа.

Требования платежных систем к процессинговому центру

Каждая из систем расчётов по пластиковым картам, имеет свои требования к процессинговым центрам, осуществляющим обработку операций по пластиковым картам. Например:

* Visa International и MasterCard International – требуют сертификации платёжными системами в качестве процессора третьей стороны

* Diners Club International и American Express требуют лицензирования платёжными системами на технологическое обеспечение операций.

Риск, связанный с оплатой кредитной картой в Интернете, практически минимальный. Ни Интернет- магазин, ни кто-либо другой не получит доступ к данным Вашей кредитной карты, поскольку оплата производится на защищенной форме оплаты. Но все же перед тем как оплатить товар/услугу картой внимательно изучите Интернет-магазин, на его сайте должна быть указана контактная информация, а также фактический адрес. При оплате Вас должно перебросить на страницу процессингового центра, а точнее на специальную платежную форму. URL страницы платежной формы должен начинаться с https://secure. Безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер платежной системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре.

Источник: www.icompass.ru

Рубрика: Из жизни студии | Добавить комментарий

Работаем …

Я решил добавить в блоге вот эти картинки которые в той или иной степени относятся не только к тому как работают дизайнеры, но я думаю и многие другие профессии склонны – «балду пинать» на работе, в следствии чего и ракета может не взлететь и по срокам можно прогареть.

 

 

 

 

 

 

 

 

«У нас есть недоделки» – бывает …

 

Рубрика: Из жизни студии | Комментарии (8)